• Buiten genieten, binnen budget

    Buiten genieten, binnen budget

  • Eigen design, betrouwbare kwaliteit

    Eigen design, betrouwbare kwaliteit

  • Gratis bij jou thuis geleverd

    Gratis bij jou thuis geleverd

  • Advies en inspiratie op maat

    Advies en inspiratie op maat

Deze webshop heeft het Ecommerce Europe Trustmark!Deze webshop heeft het CBW label

Hoe kan ik een product retourneren?

Toch liever retourneren? Kan gebeuren! Tip: lees de hele pagina voordat je dat gaat doen. Zo ben je volledig op de hoogte.


Wanneer kan ik retourneren?

    Voor producten die online gekocht werden, geldt een herroepingstijd van 14 dagen. Die gaat in vanaf het moment van levering. Het product moet binnen die termijn geretourneerd worden – de verzenddatum geldt als geldige datum. De verpakking van je product moet in originele staat zijn.

    Let op: producten met speciale specificaties op vraag van de koper of zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.

    Hoe moet ik mijn retour aanmelden?

    Da’s makkelijk: maak binnen de 14 dagen na ontvangst je online dossier aan. Dat doe je hier, snel en makkelijk.

    Welke zaken moet mijn retourzending bevatten?

      Zend jouw product terug in de originele verpakking. Voeg zeker de volgende documenten bij:

      • De meegezonden retourformulieren en documenten
      • De garantiebewijzen
      • Een ingevuld herroepingsdocument

      Alles in orde? Perfect! Nu kan je jouw product met een gerust gevoel retourneren naar volgend adres:

      OVS Garden nv - Brugsestraat 180/A2 - 8020 Oostkamp - België

      Wanneer wordt mijn geretourneerde bestelling terugbetaald?

        We storten het aankoopbedrag binnen de 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug.

        Let wel: koos je voor een andere levering dan de goedkoopste standaardlevering? Dan wordt de meerprijs daarvan niet terugbetaald.

        Hoeveel kost het om een product retour te zenden?

          Kan het product met een pakketdienst verzonden worden? Dan betaal je simpelweg het tarief van de pakketdienst van jouw keuze. Deze kosten worden niet terugbetaald.

          Grotere producten kunnen opgehaald worden door Exterioo, voor €75 per verzending. Deze kosten worden niet terugbetaald.

          ©2020 Exterioo Tuinmeubelen - OVS Garden BV - Kvk-nummer: 67020739 - BTW-nummer:NL8567.96.840.B01